OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA KORIŠTENJE CORVUSPAY USLUGE
»Opći uvjeti«
1 PODRUČJE PRIMJENE I IZMJENE OPĆIH UVJETA
1.1. PODRUČJE PRIMJENE
1.1.1 Opći uvjeti primjenjuju se na ukupan poslovni odnos između trgovačkog društva CORVUS PAY d.o.o., Zagreb, Buzinski prilaz 10, OIB: 67770246314 (u daljnjem tekstu: »Corvus«), kao registriranog pružatelja usluge procesiranja transakcija nastalih platnim karticama kod Kartičnih shema koji je ugovorno povezan s Prihvatiteljima, principalnim članovima Kartičnih shema i poslovnih subjekata koji u svojstvu Trgovca kao korisnika CorvusPay usluge, povremeno ili trajno koriste poslovne usluge Corvusa, osim ako njihova primjena (u cijelosti ili djelomično) nije izrijekom isključena. Opći uvjeti sastavni su dio Ugovora o pružanju usluga procesiranja transakcija (u daljnjem tekstu: »Ugovor«).
1.1.2 U slučaju međusobnog neslaganja Ugovora i Općih uvjeta, prvenstveno se primjenjuju odredbe Ugovora, zatim odredbe Općih uvjeta, ako izrijekom nije ugovoreno drugačije. Opći uvjeti primjenjuju se prije dispozitivnih zakonskih odredbi koje uređuju obvezne odnose.
1.1.3 Opći uvjeti sastavljeni su u pisanom obliku i dostupni u poslovnim prostorijama Corvusa i na CorvusPay sučelju.
1.1.4 Sklapanjem Ugovora Trgovac potvrđuje da je upoznat i suglasan sa sadržajem Općih uvjeta, teda u punom opsegu prihvaća sva prava i obveze koje iz njih proizlaze.
1.2 IZMJENE
1.2.1 Corvus zadržava pravo izmjene i dopune Općih uvjeta u skladu sa zakonskim i podzakonskim propisima, te poslovnom politikom Corvusa.
1.2.2 Ako za vrijeme važenja ovih Općih uvjeta dođe do promjene zakonskih propisa, do usklađenja Općih uvjeta s tim zakonskim promjenama, primjenjivat će se izravno važeći propisi.
1.2.3 Izmjene i dopune Općih uvjeta stupaju na snagu i primjenjuju se protekom 15 (petnaest) dana od dana kada su izmjene i dopune učinjene dostupnima, pri čemu se danom u kojem su izmjene i dopune učinjene dostupnim smatra prvi dan objave na CorvusPay sučelju. O svim izmjenama i/ili dopunama Općih uvjeta i danu stupanja na snagu istih, Corvus će obavijestiti Trgovca elektroničkom porukom upućenom na adresu elektroničke pošte Trgovca registriranoj na CorvusPay sučelju.
1.2.4 Smatrat će se da je Trgovac upoznat i da se suglasio s izmjenama i dopunama Općih uvjeta, ako Corvus u roku od 15 (petnaest) dana računajući od dana u kojem su Opći uvjeti postali dostupni na korisničkom sučelju, ne zaprimi pisani prigovor protiv izmjene ili dopune pojedine odredbe Općih uvjeta.
1.2.5 Ako Trgovac u roku iz prethodnog stavka dostavi pisani prigovor, Corvus je ovlašten, isključivo
prema vlastitom izboru:
• ugovorni odnos s Trgovcem regulirati sklapanjem odgovarajućeg dodatka;
• otkazati ugovorni odnos s Trgovcem sukladno odredbi članka Općih uvjeta kojim se regulira
prestanak ugovornog odnosa.
2 POJMOVI I DEFINICIJE
Pojmovi i definicije korišteni u ovim Općim uvjetima i Ugovoru:
Autorizacija: odobrenje Izdavatelja Platnog instrumenta za plaćanje zatraženog iznosa;
Apple Pay: Platna metoda i digitalni novčanik u kojeg Kupci mogu dodati Platne kartice i koristiti ih za plaćanje na Elektroničkom ili Fizičkom prodajnom mjestu koje koristi CorvusPay uslugu. Pružatelj ove usluge je Apple Inc. (u daljnjem tekstu: »Apple«).
CorvusPay sustav: softverska podrška koja Trgovcima na njihovim Elektroničkim prodajnim mjestima i EFTPOS terminalima omogućava naplatu putem podržanih Platnih metoda i ostale aktivnosti upravljanja naplatom tih prodajnih mjesta;
CorvusPay usluga: Payment Gateway usluga procesiranja Transakcija koja Kupcima omogućava plaćanje Platnim instrumentima, a korisnicima CorvusPay usluge odnosno Trgovcima naplatu svoje robe i/ili usluga.
CorvusPay – Osnovni modul: funkcionalnost koja omogućava procesiranje svih tipova Transakcija za podržane Platne metode;
CorvusPay podrška: usluga podrške Trgovcu koja se pruža Radnim danom od 08:30 do 16:30 sati;
CorvusPay sučelje: administrativne postavke CorvusPay usluge dostupne Trgovcu putem internetskih adresa https://merchant.corvuspay.com i https://test–merchant.corvuspay.com;
CorvusPay by IBAN: platna usluga iniciranja plaćanja koja omogućuje primatelju plaćanja da njegov platitelj inicira plaćanje sa svog računa otvorenog kod pružatelja platnih usluga koji vodi račun platitelja, na račun primatelja plaćanja;
Elektroničko prodajno mjesto: prodajno mjesto umreženo na Internet na kojem Trgovac nudi prodaju roba i/ili usluga s mogućnošću plaćanja Platnim instrumentima;
Fizičko prodajno mjesto: prodajno mjesto na kojem Trgovac putem EFTPOS terminala nudi prodaju roba i/ili usluga s mogućnošću plaćanja Platnim instrumentima;
Google Pay: Platna metoda i digitalni novčanik u kojeg Kupci mogu dodati Platne kartice i koristiti ih za plaćanje na Elektroničkom ili Fizičkom prodajnom mjestu koje koristi CorvusPay uslugu. Pružatelj ove usluge je Google Ireland Limited (u daljnjem tekstu: »Google«).
PIN: osobni tajni identifikacijski broj kojim korisnik kartice prilikom transakcije putem EFTPOS terminala autorizira Transakciju i potvrđuje svoj identitet;
Potvrda o plaćanju: pisani dokaz o Transakciji prilikom bezgotovinskog plaćanja roba ili usluga;
Radni dan: znači svaki dan osim subote, nedjelje, te državnih blagdana u Republici Hrvatskoj;
Kartične sheme: Visa, Mastercard, American Express, Diners i ostali;
Kartični podatak: podatak na Platnoj kartici koji je potreban za izvršenje Transakcije (broj kartice, datum valjanosti kartice, kontrolni broj kartice);
Kupac: fizička ili pravna osoba koja koristeći Platni instrument kupuje robu i/ili usluge od Trgovca na Elektroničkom ili Fizičkom prodajnom mjestu;
Ispitanik: fizička osoba čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi temeljem osobnih podataka koji se na njega odnose. Pod pojmom Ispitanik se podrazumijeva isključivo fizička osoba koji je Kupac na Elektroničkom ili Fizičkom prodajnom mjestu Trgovca;
Izdavatelj: pružatelj platnih usluga koji je Kupcu izdao Platni instrument;
Licenca za CorvusPay uslugu: ograničeno, neekskluzivno i neprenosivo pravo koje Corvus daje Trgovcu za korištenje CorvusPay usluge u skladu s ovim Općim uvjetima;
Obračunsko razdoblje: razdoblje pružanja CorvusPay usluge koje odgovara kalendarskom mjesecu;
Obrada osobnih podataka: svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka automatiziranim sredstvima ili bez njih, kao što su: prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;
Osobni podatak: svaki podatak koji se odnosi na pojedinca, a pomoću kojeg ga je moguće izravno ili neizravno identificirati;
Platna metoda: način korištenja Platnog instrumenta od strane Kupca. Podržane Platne metode su kartično plaćanje, CorvusPay by IBAN, Google Pay, Apple Pay, IPS, i plaćanje Vaučerima;
Platni instrument: personalizirano sredstvo i/ili skup postupaka ugovorenih između Kupca i Izdavatelja koji se koristi za iniciranje Transakcije. Podržani platni instrumenti su Platna kartica, Vaučer i IBAN;
Paysafecard: izdavatelj Vaučera kojima je omogućena naplata na prodajnim mjestima Trgovca.
Osobni podatak: svaki podatak koji se odnosi na pojedinca, a pomoću kojeg ga je moguće izravno ili neizravno identificirati;
Platna metoda: način korištenja Platnog instrumenta od strane Kupca. Podržane Platne metode su kartično plaćanje, CorvusPay by IBAN, Google Pay, Apple Pay, IPS, i plaćanje Vaučerima;
Platni instrument: personalizirano sredstvo i/ili skup postupaka ugovorenih između Kupca i Izdavatelja koji se koristi za iniciranje Transakcije. Podržani platni instrumenti su Platna kartica, Vaučer i IBAN;
Paysafecard: izdavatelj Vaučera kojima je omogućena naplata na prodajnim mjestima Trgovca.
Paysafecard Trgovcu omogućuje naplatu svojih roba i usluga putem Vaučera kod koje Kupac vrši kupovinu na prodajnom mjestu Trgovca unosom PIN–a (otisnutog na Vaučeru) na platnoj formi Corvusa. Kako bi se Trgovcu omogućilo korištenje ove Platne metode Trgovac mora biti odobren i imati sklopljen ugovor s Paysafecardom;
Platna kartica: svaka vrsta kartice izdana od strane Izdavatelja kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja;
Prihvatitelj: pružatelj platnih usluga koji primatelju plaćanja (Trgovcu) osigurava prihvaćanje Platne metode i obradu Transakcije, a koja rezultira prijenosom novca primatelju plaćanja (Trgovcu);
Promjena regulatornih uvjeta: označava izmjene zakona, podzakonskih propisa ili njihova tumačenja od strane nadležnih tijela vlasti u Republici Hrvatskoj, mjera Hrvatske narodne banke ili drugih regulatornih tijela;
Transakcija: manipuliranje s određenim novčanim iznosom radi kupnje robe i/ili usluga Trgovca korištenjem Platnog instrumenta na Elektroničkom ili Fizičkom prodajnom mjestu Trgovca;
Trgovac: trgovačko društvo, obrt ili osoba koja samostalno obavlja gospodarsku djelatnost koji na svom Elektroničkom ili Fizičkom prodajnom mjestu prodaje robu i/ili usluge Kupcu koji mu kupljenu robu i/ili usluge plaća korištenjem Platnih instrumenata, pri čemu kod kartičnog plaćanja Trgovac ima sklopljen ugovor o prihvatu Platnih kartica s Prihvatiteljem, a kod plaćanja Vaučerima s izdavateljem Vaučera;
Vaučer: novčani bon s uplaćenim iznosom novčanih sredstava koji se može koristiti na prodajnim mjestima Trgovca koji ima sklopljen ugovor s izdavateljem Vaučera;
Voditelj obrade: fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje samo ili zajedno
s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka (u smislu ovih Općih uvjeta Voditelj
obrade je Corvus);
IPS: Platna metoda za instant plaćanja na Elektroničkim prodajnim mjestima skeniranjem QR koda. Ova Platna metoda omogućuje plaćanja na području Republike Srbije kroz platni sustav koji regulira Narodna banka Srbije;
3D secure – je globalni standard za autentifikaciju (provjeru autentičnosti) vlasnika Platne kartice razvijen kako bi se svakom korisniku kartice omogućilo da prilikom kupnje na Internetu potvrdi autentičnost svom Izdavatelju kartice, čime potvrđuje da osobno sudjeluje u procesu kupnje i plaćanja na Internetu.
Platna kartica: svaka vrsta kartice izdana od strane Izdavatelja kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja;
Prihvatitelj: pružatelj platnih usluga koji primatelju plaćanja (Trgovcu) osigurava prihvaćanje Platne metode i obradu Transakcije, a koja rezultira prijenosom novca primatelju plaćanja (Trgovcu);
Promjena regulatornih uvjeta: označava izmjene zakona, podzakonskih propisa ili njihova tumačenja od strane nadležnih tijela vlasti u Republici Hrvatskoj, mjera Hrvatske narodne banke ili drugih regulatornih tijela;
Transakcija: manipuliranje s određenim novčanim iznosom radi kupnje robe i/ili usluga Trgovca korištenjem Platnog instrumenta na Elektroničkom ili Fizičkom prodajnom mjestu Trgovca;
Trgovac: trgovačko društvo, obrt ili osoba koja samostalno obavlja gospodarsku djelatnost koji na svom Elektroničkom ili Fizičkom prodajnom mjestu prodaje robu i/ili usluge Kupcu koji mu kupljenu robu i/ili usluge plaća korištenjem Platnih instrumenata, pri čemu kod kartičnog plaćanja Trgovac ima sklopljen ugovor o prihvatu Platnih kartica s Prihvatiteljem, a kod plaćanja Vaučerima s izdavateljem Vaučera;
Vaučer: novčani bon s uplaćenim iznosom novčanih sredstava koji se može koristiti na prodajnim mjestima Trgovca koji ima sklopljen ugovor s izdavateljem Vaučera;
Voditelj obrade: fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje samo ili zajedno
s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka (u smislu ovih Općih uvjeta Voditelj
obrade je Corvus);
IPS: Platna metoda za instant plaćanja na Elektroničkim prodajnim mjestima skeniranjem QR koda. Ova Platna metoda omogućuje plaćanja na području Republike Srbije kroz platni sustav koji regulira Narodna banka Srbije;
3D secure – je globalni standard za autentifikaciju (provjeru autentičnosti) vlasnika Platne kartice razvijen kako bi se svakom korisniku kartice omogućilo da prilikom kupnje na Internetu potvrdi autentičnost svom Izdavatelju kartice, čime potvrđuje da osobno sudjeluje u procesu kupnje i plaćanja na Internetu.
3 CORVUSPAY USLUGA
3.1 CorvusPay usluga je Payment Gateway usluga procesiranja Transakcija koja Kupcima omogućava plaćanje Platnim instrumentima u web trgovinama odnosno na Elektroničkim prodajnim mjestima putem Interneta i na Fizičkim prodajnim mjestima putem EFTPOS terminala, a korisnicima CorvusPay usluge odnosno Trgovcima naplatu svoje robe i/ili usluga. Usluga se pruža putem CorvusPay sustava s ugrađenim posebnim mehanizmima zaštite sukladno PCI DSS standardu.
3.2 PROCESIRANJE TRANSAKCIJA ZA KARTIČNO PLAĆANJE NA ELEKTRONIČKIM PRODAJNIM
MJESTIMA
MJESTIMA
3.2.1 Osnovni modul
U osnovnom modulu procesiranja Transakcija za kartično plaćanje na Elektroničkim prodajnim mjestima podržane su sljedeće vrste Transakcija:
• Predautorizacija – rezervacija sredstava na računu Kupca za koju Corvus preporuča potvrdu
unutar sedam dana. Najčešće se koristi kada Trgovac trguje fizičkom robom, u kojem slučaju
mora provjeriti dostupnost tražene robe na skladištu prije kompletiranja Transakcije, odnosno
uzimanja sredstava s računa Kupca;
• Kompletiranje – potvrda Predautorizacije. Corvus preporuča Kompletiranje Predautorizacije u
roku od sedam dana. Ako Predautorizacija istekne, Kupcu se automatski oslobađaju
rezervirana sredstva te Trgovac više nema mogućnost za realizaciju te narudžbe. Iznos u
zahtjevu za Kompletiranje može biti jednak ili manji od iznosa za Predautorizaciju;
• Autorizacija – kupovina za koju nije potrebna potvrda odnosno Kompletiranje. Izdavatelj
provjerava ima li Kupac dovoljno sredstava na računu te ako ima odmah tereti račun Kupca;
• Storno – koristi se za otkazivanje Predautorizacije u slučaju kada Trgovac iz nekog razloga nije
u mogućnosti isporučiti naručenu robu ili pružiti naručenu uslugu;
• Povrat – Transakcija povrata sredstava Kupcu (u cijelosti ili djelomično) nakon izvršene Autorizacije ili Kompletiranja. Unutar osnovnog modula podržana je Google Pay Platna metoda. Corvus će Trgovcu omogućiti plaćanje ovom Platnom metodom uz sljedeće preduvjete:
unutar sedam dana. Najčešće se koristi kada Trgovac trguje fizičkom robom, u kojem slučaju
mora provjeriti dostupnost tražene robe na skladištu prije kompletiranja Transakcije, odnosno
uzimanja sredstava s računa Kupca;
• Kompletiranje – potvrda Predautorizacije. Corvus preporuča Kompletiranje Predautorizacije u
roku od sedam dana. Ako Predautorizacija istekne, Kupcu se automatski oslobađaju
rezervirana sredstva te Trgovac više nema mogućnost za realizaciju te narudžbe. Iznos u
zahtjevu za Kompletiranje može biti jednak ili manji od iznosa za Predautorizaciju;
• Autorizacija – kupovina za koju nije potrebna potvrda odnosno Kompletiranje. Izdavatelj
provjerava ima li Kupac dovoljno sredstava na računu te ako ima odmah tereti račun Kupca;
• Storno – koristi se za otkazivanje Predautorizacije u slučaju kada Trgovac iz nekog razloga nije
u mogućnosti isporučiti naručenu robu ili pružiti naručenu uslugu;
• Povrat – Transakcija povrata sredstava Kupcu (u cijelosti ili djelomično) nakon izvršene Autorizacije ili Kompletiranja. Unutar osnovnog modula podržana je Google Pay Platna metoda. Corvus će Trgovcu omogućiti plaćanje ovom Platnom metodom uz sljedeće preduvjete:
o Trgovac je pristao pridržavati se svih uvjeta koje propisuje Google
https://payments.developers.google.com/terms/aup .Trgovac je ugovorio prihvat kartica
s Prihvatiteljem koji podržava plaćanje Google Pay Platnom metodom
o U slučaju da Trgovac posjeduje odgovarajući PCIDSS certifikat i spaja se na CorvusPay sustav preko direktnog API–a, Trgovac se prije toga mora integrirati direktno na Google Pay API, te prihvatiti sve uvjete koje propisuje Google https://payments.developers.google.com/terms/sellertos .
Unutar osnovnog modula podržana je Apple Pay Platna metoda. Corvus će Trgovcu omogućiti plaćanje ovom Platnom metodom ako je Trgovac ugovorio prihvat kartica s Prihvatiteljem koji podržava plaćanje Apple Pay Platnom metodom.
U slučaju da Trgovac posjeduje odgovarajući PCIDSS certifikat i spaja se na CorvusPay sustav preko direktnog API–a, Trgovac se prije toga mora integrirati direktno na Apple Pay API te slijediti upute iz dokumentacije https://developer.apple.com/documentation/apple_pay_on_the_web i upoznati se sa ovim smjernicama Apple–a https://developer.apple.com/design/human–interface–
guidelines/apple–pay. Corvus će Trgovcu omogućiti pristup uputama za standardnu »redirect« i direktnu integraciju na Google Pay API i Apple Pay API na svojim web stranicama. Unutar osnovnog modula podržana je IPS Platna metoda. Corvus će Trgovcu omogućiti plaćanje ovom Platnom metodom ako je Trgovac ugovorio IPS plaćanje s Prihvatiteljem koji podržava plaćanje IPS Platnom metodom.
https://payments.developers.google.com/terms/aup .Trgovac je ugovorio prihvat kartica
s Prihvatiteljem koji podržava plaćanje Google Pay Platnom metodom
o U slučaju da Trgovac posjeduje odgovarajući PCIDSS certifikat i spaja se na CorvusPay sustav preko direktnog API–a, Trgovac se prije toga mora integrirati direktno na Google Pay API, te prihvatiti sve uvjete koje propisuje Google https://payments.developers.google.com/terms/sellertos .
Unutar osnovnog modula podržana je Apple Pay Platna metoda. Corvus će Trgovcu omogućiti plaćanje ovom Platnom metodom ako je Trgovac ugovorio prihvat kartica s Prihvatiteljem koji podržava plaćanje Apple Pay Platnom metodom.
U slučaju da Trgovac posjeduje odgovarajući PCIDSS certifikat i spaja se na CorvusPay sustav preko direktnog API–a, Trgovac se prije toga mora integrirati direktno na Apple Pay API te slijediti upute iz dokumentacije https://developer.apple.com/documentation/apple_pay_on_the_web i upoznati se sa ovim smjernicama Apple–a https://developer.apple.com/design/human–interface–
guidelines/apple–pay. Corvus će Trgovcu omogućiti pristup uputama za standardnu »redirect« i direktnu integraciju na Google Pay API i Apple Pay API na svojim web stranicama. Unutar osnovnog modula podržana je IPS Platna metoda. Corvus će Trgovcu omogućiti plaćanje ovom Platnom metodom ako je Trgovac ugovorio IPS plaćanje s Prihvatiteljem koji podržava plaćanje IPS Platnom metodom.
3.2.2 Dodatni moduli
Uz CorvusPay – osnovni modul, Trgovac može ugovoriti jedan ili više dodatnih modula s
različitim funkcionalnostima:
Uz CorvusPay – osnovni modul, Trgovac može ugovoriti jedan ili više dodatnih modula s
različitim funkcionalnostima:
• Tokenization – funkcionalnost koja Trgovcima omogućava pohranjivanje Kartičnih podataka na CorvusPay sustavu te njihovo korištenje za automatsku kartičnu naplatu. Za pohranu Kartičnih podataka Kupac unosi Osobne i Kartične podatke na CorvusPay registracijskoj formi, a CorvusPay sustav vrši Predautorizaciju na najmanji mogući iznos u određenoj valuti (npr. 0,1 EUR) kako bi verificirao ispravnost unesenih podataka. Ako je Predautorizacija uredno provedena, CorvusPay sustav šalje Trgovcu jedinstveni token koji će Trgovac koristiti za iniciranje Transakcija. Svaka sljedeća Transakcija inicira se putem sustava Trgovca bez potrebe za dodatnom potvrdom od strane Kupca. Ovaj način iniciranja plaćanja Trgovci najčešće koriste za pretplate odnosno ponavljajuće transakcije (eng. subscription ili recurring). Ovaj modul se koristi sukladno pravilima Kartičnih shema, a u skladu s pravilom za iniciranje transakcija od strane Trgovca (eng. MIT – Merchant Initiated Transaction).
• CorvusWallet – Corvus pruža navedenu uslugu putem CorvusPay sustava koji omogućava sigurnu pohranu Platnih kartica ili brojeva IBAN računa Kupaca i jednostavno i sigurno plaćanje pohranjenim Platnim karticama ili IBAN računima na Elektroničkim prodajnim mjestima Trgovaca. U slučaju ugovaranja CorvusWallet modula, Trgovac se obvezuje istaknuti navedeni modul u informativnom dijelu web stranice Elektroničkog prodajnog mjesta, uvjetima poslovanja te uz logotipe kartica i kartičnih sigurnosnih programa. Trgovac u tom slučaju Kupcima, koji imaju s Corvusom zasebno sklopljen Ugovor o korištenju CorvusPay usluge za privatne korisnike, omogućava korištenje prethodno pohranjenih Platnih kartica ili IBAN računa u CorvusWalletu prilikom plaćanja robe/usluge na Elektroničkom prodajnom mjestu Trgovca. Namiru Transakcija provedenih putem CorvusWalleta izvršava Prihvatitelj, kao i kod kartičnog plaćanja ili u slučaju plaćanja IBAN–om banka kod koje Kupac ima otvoren račun.
• CorvusWallet – Corvus pruža navedenu uslugu putem CorvusPay sustava koji omogućava sigurnu pohranu Platnih kartica ili brojeva IBAN računa Kupaca i jednostavno i sigurno plaćanje pohranjenim Platnim karticama ili IBAN računima na Elektroničkim prodajnim mjestima Trgovaca. U slučaju ugovaranja CorvusWallet modula, Trgovac se obvezuje istaknuti navedeni modul u informativnom dijelu web stranice Elektroničkog prodajnog mjesta, uvjetima poslovanja te uz logotipe kartica i kartičnih sigurnosnih programa. Trgovac u tom slučaju Kupcima, koji imaju s Corvusom zasebno sklopljen Ugovor o korištenju CorvusPay usluge za privatne korisnike, omogućava korištenje prethodno pohranjenih Platnih kartica ili IBAN računa u CorvusWalletu prilikom plaćanja robe/usluge na Elektroničkom prodajnom mjestu Trgovca. Namiru Transakcija provedenih putem CorvusWalleta izvršava Prihvatitelj, kao i kod kartičnog plaćanja ili u slučaju plaćanja IBAN–om banka kod koje Kupac ima otvoren račun.
• Card Storage – CorvusPay Card Storage je funkcionalnost koja omogućava pohranjivanja kartičnih podataka (broj kartice, datum isteka kartice) s ciljem maksimalnog pojednostavljenja procesa plaćanja. Prilikom prve kupovine odnosno prilikom prve upotrebe Card Storage modula, kupac unosi sve Kartične podatke uključujući i kontrolni broj kartice. Ako kartica sudjeluje u 3D secure programu, prilikom prve kupovine kupac će biti preusmjeren na 3D secure autentifikaciju kod Izdavatelja kartice. U slučaju uspješne autorizacije i autentifikacije kartični podaci će se pohraniti za buduća korištenja. Ponovnom upotrebom Card Storage modula kupac ne mora unositi kartične podatke. Opcionalno CorvusPay sustav ga može tražiti unos kontrolnog broja kartice te 3D secure autentifikaciju kod Izdavatelja kartice. Card Storage modul omogućava pohranjivanje više od jednog kartičnog profila kartice te kupac ima mogućnost odabira profila, odnosno kartice kojom želi provesti plaćanje. Ovaj modul se koristi sukladno pravilima Kartičnih shema za plaćanje pohranjenim karticama (eng. COF – Card On File).
• PayByLink – funkcionalnost koja omogućava Trgovcu kreiranje poveznice za plaćanje i njezino slanje Kupcu.
Proces plaćanja putem ove funkcionalnosti je sljedeći:
o Trgovac temeljem svoje ponude generira poveznicu za plaćanje koju šalje Kupcu e–mailom;
o klikom na poveznicu Kupac se preusmjerava na Corvus platnu formu na kojoj unosi svoje Kartične i Osobne podatke i izvršava plaćanje;
o klikom na poveznicu Kupac se preusmjerava na Corvus platnu formu na kojoj unosi svoje Kartične i Osobne podatke i izvršava plaćanje;
o Trgovac dobiva povratnu informaciju o provedenoj Transakciji.
• Virtual terminal – ova funkcionalnost omogućuje da Trgovac kroz CorvusPay sučelje umjesto Kupca inicira transakciju Platnom karticom bez prisustva Kupca. Radi manje razine sigurnosti ovakav način iniciranja plaćanja Trgovcu odobrava njegov Prihvatitelj. Ovaj modul se koristi sukladno pravilima Kartičnih shema, a u skladu s pravilom za iniciranje transakcija od strane Trgovca za telefonske i pismene narudžbe (eng. MOTO – Mail order/Telephone order).
3.3 PROCESIRANJE TRANSAKCIJA ZA KARTIČNO PLAĆANJE NA FIZIČKIM PRODAJNIM MJESTIMA
Kod procesiranja Transakcija za kartično plaćanje na Fizičkim prodajnim mjestima putem EFTPOS terminala podržane su sljedeće vrste Transakcija:
• Predautorizacija – rezervacija sredstava na računu Kupca za koju Corvus preporuča potvrdu (Kompletiranje) unutar sedam dana;
• Kompletiranje – potvrda Predautorizacije. Corvus preporuča Kompletiranje Predautorizacije u roku od sedam dana. Ako Predautorizacija istekne, Kupcu se automatski oslobađaju rezervirana sredstva te Trgovac više nema mogućnost za realizaciju te Predautorizacije. Iznos u zahtjevu za Kompletiranje može biti jednak ili manji od iznosa za Predautorizaciju;
• Autorizacija – plaćanje prilikom kojeg Izdavatelj provjerava ima li Kupac dovoljno sredstava na računu te ako ima odmah tereti račun Kupca;
• Storno – koristi se za otkazivanje Autorizacije . Storno se može provesti samo za transakcije za koje još nije provedeno Zatvaranje;
• Zatvaranje – funkcija na EFTPOS terminalu kojom se podaci o prometu s tog EFTPOS terminala elektronički šalju u Corvus na obradu i usklađuju s prethodno odobrenim Autorizacijama ili Predautorizacijama, a podrazumijeva izvještaj o broju i iznosu Transakcija provedenih na tom EFTPOS terminalu između dvaju izvršenih Zatvaranja. Transakciju Zatvaranja Prodajno mjesto može izvršavati u skladu sa svojim potrebama, a obavezno najmanje jednom dnevno ako Zatvaranje nije prošlo automatski tijekom noći;
• Povrat – Transakcija povrata sredstava Kupcu (u cijelosti ili djelomično) nakon izvršene Autorizacije ili Kompletiranja.
4 ZAHTJEV I SKLAPANJE UGOVORA
4.1 Trgovac popunjava Zahtjev za pružanje CorvusPay usluge (u daljnjem tekstu: »Zahtjev«).
4.2 Corvus ima pravo odbiti Zahtjev Trgovca po slobodnoj ocjeni, a osobito u slučaju:
• postojanja osnovane sumnje o netočnim i neistinitim podacima o Trgovcu, njegovom bonitetu,
solventnosti ili osobama ovlaštenim za zastupanje;
solventnosti ili osobama ovlaštenim za zastupanje;
• ako je protiv Trgovca pokrenut predstečajni postupak, stečaj, likvidacija ili drugi postupak
usmjeren na prestanak postojanja Trgovca;
• postojanja osnovane sumnje da Trgovac ima namjeru zloupotrijebiti CorvusPay sustav
odnosno omogućiti trećim osobama zloupotrebu sustava;
• kada Trgovac ne pruži Corvusu na uvid podatke potrebne za procjenu Trgovca odnosno za
sklapanje Ugovora.
4.3 Radi omogućavanja plaćanja Platnim karticama, Corvus prosljeđuje Zahtjev i popratnu dokumentaciju Prihvatiteljima s kojima Trgovac namjerava sklopiti Ugovor o prihvatu kartica na internetu ili EFTPOS terminalu, te po odobrenju Trgovca od strane Prihvatitelja sklapa Ugovor s Trgovcem. Trgovac je dužan, najkasnije u roku od 30 (trideset) dana od dana sklapanja Ugovora s Corvusom, sklopiti ugovor o prihvatu kartica na Internetu s Prihvatiteljima iz prethodnog stavka, u suprotnom Corvus ima pravo otkazati Ugovor bez obrazloženja i s trenutačnim učinkom.
4.4 Radi omogućavanja plaćanja Vaučerima, Corvus prosljeđuje zahtjev i popratnu dokumentaciju izdavatelju Vaučera koji donosi odluku o odobrenju ili odbijanju zahtjeva, te u skladu s odlukom sklapa ugovor s Trgovcem i dostavlja aktivacijske parametre Corvusu.
4.5 Radi omogućavanja naplate CorvusPay By IBAN Platnom metodom, Corvus će s Trgovcem sklopiti poseban ugovor o usluzi iniciranja plaćanja na Prodajnim mjestima.
4.6 Trgovac je upoznat s činjenicom i prihvaća da Corvus nije u mogućnosti započeti s pružanjem CorvusPay usluge za Platne metode predviđene ovim Općim uvjetima prije nego što Prihvatiteljili izdavatelj Vaučera dostavi Corvusu produkcijske parametre ili Corvus sklopi s Trgovcem ugovor o usluzi iniciranja plaćanja na Prodajnim mjestima. Po primitku produkcijskih parametara Corvus o navedenom e–mailom obavještava Trgovca, te nakon dobivene potvrde Trgovca da je spreman za produkciju aktivira produkcijske parametre. Corvus nije u mogućnosti omogućiti Trgovcu Google Pay, Apple Pay i IPS Platnu metodu ako Trgovac ne zadovolji preduvjete za istu.
5 OBVEZE UGOVORNIH STRANA
5.1 Corvus se obvezuje:
• imati odgovarajuću konekciju i sklopljene ugovore o procesiranju kartičnih transakcija na Internetu i EFTPOS terminalima s Prihvatiteljima, odgovarajući ugovor i konekciju s
izdavateljem Vaučera, ugovor i konekciju s Google–om i Apple–om radi podrške za Google Pay i Apple Pay Platnu metodu i konekciju s Prihvatiteljem za IPS Platnu metodu;
izdavateljem Vaučera, ugovor i konekciju s Google–om i Apple–om radi podrške za Google Pay i Apple Pay Platnu metodu i konekciju s Prihvatiteljem za IPS Platnu metodu;
• pružiti Trgovcima odgovarajuću infrastrukturu kojom se omogućava naplata Platnim metodama;
• omogućiti Trgovcima potrebnu korisničku podršku (CorvusPay podrška) tijekom integracije i redovnog poslovanja;
• provoditi kontinuirani nadzor nad CorvusPay sustavom u cilju nesmetanog provođenja Transakcija;
• na zahtjev Prihvatitelja dostaviti svu potrebnu dokumentaciju koja potvrđuje vjerodostojnost troška odnosno Transakcije.
• omogućiti Trgovcima potrebnu korisničku podršku (CorvusPay podrška) tijekom integracije i redovnog poslovanja;
• provoditi kontinuirani nadzor nad CorvusPay sustavom u cilju nesmetanog provođenja Transakcija;
• na zahtjev Prihvatitelja dostaviti svu potrebnu dokumentaciju koja potvrđuje vjerodostojnost troška odnosno Transakcije.
5.2 Trgovac se obvezuje:
• prihvaćati Platne instrumente isključivo radi bezgotovinskog plaćanja robe i usluga koje prodaje odnosno pruža u okviru svoje registrirane djelatnosti;
• jamčiti da je prema važećim propisima u cijelosti ovlašten za prodaju robe i/ili usluga u sklopu svog Elektroničkog i/ili Fizičkog prodajnog mjesta;
• da neće sudjelovati u prodaji nedopuštenih odnosno zabranjenih roba i/ili usluga, posebice:
• prihvaćati Platne instrumente isključivo radi bezgotovinskog plaćanja robe i usluga koje prodaje odnosno pruža u okviru svoje registrirane djelatnosti;
• jamčiti da je prema važećim propisima u cijelosti ovlašten za prodaju robe i/ili usluga u sklopu svog Elektroničkog i/ili Fizičkog prodajnog mjesta;
• da neće sudjelovati u prodaji nedopuštenih odnosno zabranjenih roba i/ili usluga, posebice:
o bilo kakve robe/usluga koji se mogu dovesti u vezu s ilegalnom prodajom lijekova i opijata;
o bilo kakve robe/usluga koji se mogu dovesti u vezu s terorističkim skupinama i/ili drugim
aktivnostima koje se mogu povezati s terorističkim skupinama;
o prodaji pornografskog i/ili erotskog sadržaja u kojima se pojavljuju djeca i/ili maloljetnici;
o bilo kakve robe/usluga koji se mogu dovesti u vezu s trgovinom ljudima te da neće poduzetiniti omogućiti bilo kakvu aktivnost koja predstavlja povredu ovih Općih uvjeta i važećihzakonskih propisa;
o bilo kakve robe/usluga koji se mogu dovesti u vezu s terorističkim skupinama i/ili drugim
aktivnostima koje se mogu povezati s terorističkim skupinama;
o prodaji pornografskog i/ili erotskog sadržaja u kojima se pojavljuju djeca i/ili maloljetnici;
o bilo kakve robe/usluga koji se mogu dovesti u vezu s trgovinom ljudima te da neće poduzetiniti omogućiti bilo kakvu aktivnost koja predstavlja povredu ovih Općih uvjeta i važećihzakonskih propisa;
• snositi potpunu odgovornost za poslovanje s Kupcima, osobito za kvalitetu robe i/ili usluga koje Trgovac nudi putem svojeg Elektroničkog i Fizičkog prodajnog mjesta, uključujući uredno ispunjenje svih narudžbi zaprimljenih putem Elektroničkog prodajnog mjesta;
• uredno voditi te u zakonom propisanom vremenu i na odgovarajući način čuvati knjigovodstvene i računovodstvene isprave u svezi s prodanom robom i/ili uslugama, kao i dokumentaciju o dostavi takve robe i/ili usluga Kupcu te se obvezuje da će takve isprave dostaviti Corvusu i/ili Prihvatitelju na njihov zahtjev u slučaju osporavanja Transakcije od strane Kupca;
• da neće poduzimati aktivnosti i radnje, uključujući i prodaju robe i/ili usluga koje bi na bilo koji način mogle ugroziti CorvusPay sustav i poslovanje Corvusa;
• o značajnijoj promjeni proizvoda, usluga ili djelatnosti Elektroničkog ili Fizičkog prodajnog mjesta prethodno obavijestiti Corvus;
• dozvoliti Corvusu navođenje znaka Trgovca (logotipa), kao poslovne reference na svim promotivnim materijalima i web stranicama Corvusa, uključujući, ali ne ograničavajući se i na društvene mreže;
• održavati točnim i ažurnim svoje kontakt podatke navedene u CorvusPay sučelju;
• na zahtjev Corvusa dostavljati:
• uredno voditi te u zakonom propisanom vremenu i na odgovarajući način čuvati knjigovodstvene i računovodstvene isprave u svezi s prodanom robom i/ili uslugama, kao i dokumentaciju o dostavi takve robe i/ili usluga Kupcu te se obvezuje da će takve isprave dostaviti Corvusu i/ili Prihvatitelju na njihov zahtjev u slučaju osporavanja Transakcije od strane Kupca;
• da neće poduzimati aktivnosti i radnje, uključujući i prodaju robe i/ili usluga koje bi na bilo koji način mogle ugroziti CorvusPay sustav i poslovanje Corvusa;
• o značajnijoj promjeni proizvoda, usluga ili djelatnosti Elektroničkog ili Fizičkog prodajnog mjesta prethodno obavijestiti Corvus;
• dozvoliti Corvusu navođenje znaka Trgovca (logotipa), kao poslovne reference na svim promotivnim materijalima i web stranicama Corvusa, uključujući, ali ne ograničavajući se i na društvene mreže;
• održavati točnim i ažurnim svoje kontakt podatke navedene u CorvusPay sučelju;
• na zahtjev Corvusa dostavljati:
o dokumentaciju propisanu odredbama Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, ako je primjenjivo;
o sve druge podatke i informacije koje Corvus može zatražiti u svrhu izvješćivanja nadležnih regulatornih tijela;
o sve druge podatke i informacije koje Corvus može zatražiti u svrhu izvješćivanja nadležnih regulatornih tijela;
• pisanim putem obavijestiti Corvus o svakoj činjenici i/ili okolnostima o kojima ima saznanja, ili u slučaju kasnijeg saznanja o već postojećim činjenicama i/ili okolnostima koje bi mogle imati utjecaj na prava i/ili obveze Corvusa iz Ugovora, a to se naročito odnosi na svaku i bilo koju od niže navedenih činjenica i/ili okolnosti, bilo pojedinačno, bilo zajedno:
o namjera pokretanja i pokretanje bilo kakvog insolvencijskog, sudskog, izvan sudskog, arbitražnog ili administrativnog postupka ili nastup bilo kakvog postupka blokade, obustave, odgode ili moratorija vezano uz sposobnost ispunjavanja novčanih obveza o dospijeću;
o nastup ili mogućnost nastupa okolnosti koje bi mogle nepovoljno utjecati na plaćanje naknade o dospijeću i/ili na uredno ispunjenje drugih obveza s osnova Ugovora;
o promjene zakonskih zastupnika bez odgode, te ostale promjene koje se upisuju u sudski
registar odnosno drugi nadležni registar odmah po donošenju odluke o promjeni.
o nastup ili mogućnost nastupa okolnosti koje bi mogle nepovoljno utjecati na plaćanje naknade o dospijeću i/ili na uredno ispunjenje drugih obveza s osnova Ugovora;
o promjene zakonskih zastupnika bez odgode, te ostale promjene koje se upisuju u sudski
registar odnosno drugi nadležni registar odmah po donošenju odluke o promjeni.
• Trgovac se obvezuje na Elektroničkom prodajnom mjestu:
o snositi potpunu odgovornost za zakonitost, sadržaj, kvalitetu i istinitost informacija, aplikacija, podataka, audio i video zapisa kao i svih drugih materijala koje ponudi i učini dostupnima putem svog Elektroničkog prodajnog mjesta;
o na svakom Elektroničkom prodajnom mjestu prikazivati točne i potpune podatke o sebi i svom poslovanju, uključujući, ali ne ograničavajući se na podatke o nazivu i adresi sjedišta tvrtke i Elektroničkog prodajnog mjesta, OIB–u tvrtke, telefonskom broju i e–mail adresi tvrtke;
o izgled i sadržaj svakog Elektroničkog prodajnog mjesta uskladiti sa zahtjevima Prihvatitelja;
o izgled i sadržaj svakog Elektroničkog prodajnog mjesta uskladiti sa zahtjevima Prihvatitelja;
o na svakom Elektroničkom prodajnom mjestu jasno istaknuti opis robe odnosno usluge, cijenu, način plaćanja, izjavu o prikupljanju, upotrebi i zaštiti podataka. Cijena robe i usluge mora, u skladu sa Zakonom o platnom prometu, biti jednaka za sve instrumente plaćanja, pri čemu je zabranjeno na računima o isporučenoj robi i usluzi prikazivati dodatne naknade koje bi se mogle povezati s naknadom Corvusa Trgovcu za CorvusPay uslugu;
o jasno istaknuti i upoznati Kupca s uvjetima poslovanja koji obavezno moraju sadržavati odredbe o pravima i obvezama Kupca i Trgovca u vezi s plaćanjem robe i usluga putem Interneta, uz jasnu naznaku da Corvus ni na koji način nije uključen u ugovorni odnos između Kupca i Trgovca;
o na odgovarajući način pružiti upute Kupcu o pravilima zaštite privatnosti Kupaca, posebice na stranicama na kojima se traži upis određenih podataka o identitetu Kupca i načinu plaćanja narudžbe;
o na odgovarajući način pružiti upute Kupcu o pravilima zaštite privatnosti Kupaca, posebice na stranicama na kojima se traži upis određenih podataka o identitetu Kupca i načinu plaćanja narudžbe;
o bez odgađanja obavijestiti Corvus u slučaju da utvrdi da je cjelovitost i/ili sigurnost CorvusPay sustava ugrožena;
o da neće poduzeti bilo kakve aktivnosti koje bi mogle dovesti do povrede cjelovitosti, sigurnosti i dostupnosti CorvusPay sustava, a osobito aktivnosti koje bi dovele do kopiranja dijelova ili cijelog sustava odnosno dijelova Internet stranica koje sadrže programski kod CorvusPay sustava odnosno do prijenosa bilo kojeg njegovog djela na servere izvan kontrole Corvusa;
o da neće izvršiti niti pokušati izvršiti neautorizirani pristup bilo kojem serveru Corvusa.
o da neće poduzeti bilo kakve aktivnosti koje bi mogle dovesti do povrede cjelovitosti, sigurnosti i dostupnosti CorvusPay sustava, a osobito aktivnosti koje bi dovele do kopiranja dijelova ili cijelog sustava odnosno dijelova Internet stranica koje sadrže programski kod CorvusPay sustava odnosno do prijenosa bilo kojeg njegovog djela na servere izvan kontrole Corvusa;
o da neće izvršiti niti pokušati izvršiti neautorizirani pristup bilo kojem serveru Corvusa.
6 NAKNADE ZA CORVUSPAY USLUGU
6.1 Corvus će za pružene usluge naplaćivati naknade prema cijenama definiranim u važećem Cjeniku CorvusPay usluga, dostupnom na web stranicama Corvusa.
6.2 Corvus ima pravo izmjene naknada za CorvusPay uslugu. O izmjenama naknada za CorvusPay uslugu Corvus je u obvezi obavijestiti Trgovca dostavljanjem informacije o izmjenama i sadržaju izmjena putem elektroničke pošte na adresu Trgovca registriranu na CorvusPay sučelju.
6.3 Cjenik CorvusPay usluga sadrži naknade za osnovni modul, naknade za dodatne module, te
ostale usluge. Corvus naplaćuje naknade za sve module i usluge koje Trgovac koristi u trenutku
obračuna naknada. Sve nove funkcionalnosti, vrste Transakcija i/ili moduli koji nisu obuhvaćeni ovim Općim uvjetima predmet su ponude prema Trgovcu.
ostale usluge. Corvus naplaćuje naknade za sve module i usluge koje Trgovac koristi u trenutku
obračuna naknada. Sve nove funkcionalnosti, vrste Transakcija i/ili moduli koji nisu obuhvaćeni ovim Općim uvjetima predmet su ponude prema Trgovcu.
6.4 Obračun i naplata CorvusPay usluge započinju od datuma aktivacije Elektroničkog ili Fizičkog prodajnog mjesta.
7 PLAĆANJE CORVUSPAY USLUGE
7.1 Corvus će po završetku obračunskog razdoblja izdati Trgovcu račun i istom priložiti specifikaciju provedenih Transakcija, te ih u digitalnom obliku učiniti dostupnim na CorvusPay sučelju.
7.2 Sklapanjem Ugovora, Trgovac izrijekom prihvaća navedeni način izdavanja, slanja i primanja računa i pripadajuće specifikacije u poslovnom odnosu s Corvusom.
7.3 Pravima za preuzimanje i arhiviranje računa i pridružene dokumentacije upravljaju
administratori Trgovca, pri čemu je Trgovac ovlašten navedena prava dodijeliti i svojim drugim postojećim ili novim korisnicima.
administratori Trgovca, pri čemu je Trgovac ovlašten navedena prava dodijeliti i svojim drugim postojećim ili novim korisnicima.
7.4 Obračunsko razdoblje obuhvaća period od prvog do posljednjeg dana kalendarskog mjeseca u kojem se pruža CorvusPay usluga, pri čemu se obračunsko razdoblje može i drugačije regulirati Ugovorom.
7.5 Trgovac je dužan podmiriti obveze nastale na temelju Ugovora i/ili ovih Općih uvjeta najkasnije u roku od 30 (trideset) dana od dana izdavanja računa.
7.6 Danom podmirenja obveza prema Corvusu smatra se dan odobrenja računa Corvusa.
7.7 Ako Trgovac ne podmiri nastale obveze u danom roku, Corvus će mu uputiti pisanu opomenu na
e–mail adresu koja je upisana u CorvusPay sučelju, s rokom ispunjenja obveze u roku od 10 (deset) dana od dana primitka opomene. Ako Trgovac ne podmiri obveze ni u tom dodatnom roku Corvus ima pravo privremeno obustaviti pružanje usluge Trgovcu, bez da to utječe na ostala prava i obveze proizašle iz ovog Ugovora.
e–mail adresu koja je upisana u CorvusPay sučelju, s rokom ispunjenja obveze u roku od 10 (deset) dana od dana primitka opomene. Ako Trgovac ne podmiri obveze ni u tom dodatnom roku Corvus ima pravo privremeno obustaviti pružanje usluge Trgovcu, bez da to utječe na ostala prava i obveze proizašle iz ovog Ugovora.
7.8 U slučaju da Trgovac ne podmiri svoje obveze ni u roku od 10 (deset) dana od trenutka privremeno obustavljenog pružanja usluge, Corvus je ovlašten jednostrano otkazati Ugovor s trenutnim učinkom.
7.9 Ako Trgovac podmiri svoje obveze u danom roku Corvus se obvezuje nastaviti s pružanjem usluge Trgovcu najkasnije 5 (pet) dana od dana primitka potvrde o izvršenoj uplati.
7.10 Osim ako nije drugačije izričito pisano ugovoreno, u slučaju zakašnjenja s ispunjenjem novčanih obveza Corvus obračunava i naplaćuje zakonsku zateznu kamatu.
8 PRIVREMENA OBUSTAVA CORVUS PAY USLUGE
8.1 Corvus ima pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti privremeno obustavitipružanje CorvusPay usluge ako Trgovac povrijedi bilo koju od obveza iz Ugovora i/ili ovih Općih uvjeta.
8.2 Po prestanku razloga za privremenu obustavu pružanja usluge Corvus je ovlašten, po svojoj slobodnoj odluci, ponovno pružati privremeno obustavljenu uslugu.
9 VIŠA SILA
9.1 Viša sila se definira kao izvanredne okolnosti koje su izvan kontrole bilo koje od strana Ugovora, te koje niti jedna od strana u vrijeme sklapanja Ugovora nije razumno mogla spriječiti, otkloniti ili izbjeći. One uključuju, ali se ne ograničavaju na rat, pobune, blokade, štrajkove revolucije, požare, poplave, potrese ili druge elementarne nepogode, epidemije, civilne nerede, sabotaže, djelovanje vlasti, zakonodavne restrikcije, prekid isporuke električne energije, prekid
telekomunikacijskih veza, prekid internetske veze i/ili bilo koje druge stvari izvan razumne kontrole strana Ugovora na čije djelovanje imaju utjecaj (»Viša sila«).
9.2 U slučaju nastupa nekog događaja koji se tumači kao Viša sila, ugovorna strana Ugovora koja je u bitnoj mjeri spriječena u ispunjenju svojih obveza odmah će o tom događaju obavijestiti drugu stranu, te će poduzeti sve razumne mjere da bi ispravila posljedice Više sile i ispunila svoje obveze makar i sa zakašnjenjem. Kad Viša sila spriječi ispunjenje obveza ili kada bi takvo ispunjenje predstavljalo nerazumno opterećenje, strana Ugovora koja je zahvaćena djelovanjem Više sile bit će oslobođena od ispunjenja obveze čije je ispunjenje spriječeno tim događajem u
mjeri u kojoj je njime zahvaćena, ali će koristiti sve razumne napore da ograniči doseg djelovanja Više sile i smanji njeno trajanje. Neispunjenje uvjeta i/ili obveza iz Ugovora i/ili Općih uvjeta od strane kod koje je došlo do nastupa Više sile neće se smatrati povredom Ugovora i/ili Općih uvjeta.
mjeri u kojoj je njime zahvaćena, ali će koristiti sve razumne napore da ograniči doseg djelovanja Više sile i smanji njeno trajanje. Neispunjenje uvjeta i/ili obveza iz Ugovora i/ili Općih uvjeta od strane kod koje je došlo do nastupa Više sile neće se smatrati povredom Ugovora i/ili Općih uvjeta.
10 ISKLJUČENJE/OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
10.1 Isključena je odgovornost Corvusa za bilo koje gubitke, štete bilo koje vrste, bilo izravne ili
neizravne, opće, posebne, imovinske, neimovinske štete, obveze, tražbine, troškove, uključujući
bez ograničenja odvjetničke troškove, koji na bilo koji način nastanu:
• terećenjem Kupca iznosom Transakcije, odnosno ispravnosti Autorizacije Transakcije od strane Izdavatelja;
• rješavanjem bilo kakvih reklamacija i/ili zahtjeva koje Kupci ili treće strane upućuju Trgovcu i/ili Corvusu, a osobito zahtjeva za povratom uplaćenog iznosa Transakcije i reklamacija vezanih uz neizvršenje ili neuredno izvršenje dostave kupljene robe/pružene usluge i poteškoćama pri terećenju Platnog instrumenta;
• ako Trgovac ne može naplatiti robu ili usluge koje je isporučio Kupcu, zato što Trgovac u preporučenom roku nije kompletirao Predautorizaciju, pa je one istekla na strani Izdavatelja nakon čega se više ne može naplatiti;
• djelovanjem Više sile;
• zbog nedostupnosti ili prekida u pružanju CorvusPay usluge ili bilo koje njezine značajke uslijed prekomjernog opterećenja CorvusPay sustava uzrokovanog od strane Trgovca, što uključuje, ali se ne ograničava na neuobičajeno veliki broj autorizacijskih zahtjeva Trgovca u kraćem vremenskom periodu;
• kao izravna ili neizravna posljedica greške u sustavima na strani Trgovca, Kartičnih shema, Prihvatitelja, Izdavatelja ili bilo koje treće strane koja sudjeluje u procesu procesiranja transakcija;
• kao izravna ili neizravna posljedica redovnog održavanja CorvusPay sustava, o čemu se Corvus obvezuje pisanim putem ili putem elektroničke pošte pravovremeno obavijestiti Trgovca;
• neispravnim izvršenjem Transakcije uslijed razloga na strani Trgovca, Kupca, Prihvatitelja, Kartične sheme, platnog sustava, izdavatelja Vaučera, Google–a, Apple–a i/ili trećih osoba;
• ako Prihvatitelj i/ili izdavatelj Vaučera odbiju sklopiti s Trgovcem ugovor o prihvatu Platnih instrumenata, odnosno ako razlozi koji su na strani Trgovca uzrokuju prestanak pružanja usluge platnog prometa od strane Prihvatitelja (u kojem slučaju je Trgovac u obvezi sva novčana sredstva ostvarena iz Transakcija nastalih plaćanjem Platnim instrumentima potraživati isključivo od Prihvatitelja s kojim Trgovac ima sklopljen ugovor o prihvatu kartica ili
od izdavatelja Vaučera);
od izdavatelja Vaučera);
• ako Corvus propusti poduzeti bilo kakvu radnju koja bi po mišljenju Corvusa imala ili može imati za posljedicu povredu bilo kojeg zakonskog i/ili regulatornog zahtjeva ili tržišne prakse. U mjeri u kojoj postoji bilo kakav sukob između Ugovora i/ili Općih uvjeta i naših dužnosti u skladu s bilo kojim zakonskim i/ili regulatornim zahtjevom ili tržišnom praksom, Corvus će postupiti na način koji razumno smatra potrebnim za usklađivanje s takvim zakonskim i/ili regulatornim zahtjevom ili tržišnom praksom i takvo postupanje neće se smatrati povredom Ugovora i/ili Općih uvjeta.
10.2 Osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje i u mjeri dopuštenoj zakonom, ukupna odgovornost Corvusa s osnova Ugovora ili u vezi s njim neće premašiti iznos jednak godišnjoj naknadi plaćenoj prema primjenjivom Ugovoru iz kojeg je nastala obveza. U slučaju da je obveza nastala prije isteka roka od dvanaest mjeseci, obveza Corvusa će biti ograničena na iznos godišnje naknade za koje se razumno očekuje da će biti plaćene prema Ugovoru iz kojeg je nastala obveza. Odgovornost Corvusa prema Trgovcu i/ili trećim osobama za štetu bilo koje vrste koja može proizaći iz Ugovora i/ili Općih uvjeta umanjuje se u slučaju i u mjeri u kojoj su radnje ili propuštanja Trgovca i/ili trećih osoba pridonijela nastanku ili povećanju nastale štete, odnosno opsega prava na naknadu štete.
11 IZJAVE I JAMSTVA TRGOVCA
11.1 Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta odnosno ugovaranjem CorvusPay usluge, Trgovac izjavljuje i
jamči:
• sve informacije, identifikacijski podaci i/ili druge isprave, dostavljeni Corvusu u izvorniku, preslici ili putem elektroničke pošte ili optičkih ili drugih medija, su istiniti i točni u svakom materijalnom pogledu;
• sve odluke, odobrenja ili suglasnosti koje su temeljem propisa ili akata potrebne za sklapanje i izvršenje Ugovora na strani Trgovca postoje i u potpunosti su na snazi, te Trgovac ima potpunu pravnu i poslovnu sposobnost za sklapanje i izvršenje Ugovora;
• Ugovor i prateći dokumenti biti će valjano potpisani od strane zakonskih zastupnika Trgovca ili osoba koje su od strane Trgovca ovlašteni za zastupanje, posebno opunomoćeni za radnje koje poduzimaju prema Corvusu i predstavljati će zakonitu, obvezujuću i valjanu obvezu.
11.2 Izjave i jamstva navedena u prethodnom stavku ovog članka, moraju biti cjelovita, točna, istinita
i ažurna u svako vrijeme od trenutka stupanja Ugovora na pravnu snagu, do prestanka bilo koje
stvarne ili potencijalne tražbine Corvusa s osnova Ugovora.
i ažurna u svako vrijeme od trenutka stupanja Ugovora na pravnu snagu, do prestanka bilo koje
stvarne ili potencijalne tražbine Corvusa s osnova Ugovora.
12 TRAJANJE I PRESTANAK UGOVORA
12.1 Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme.
12.2 Corvus i Trgovac zadržavaju pravo jednostrano otkazati Ugovor pisanim putem u bilo kojem
trenutku bez navođenja razloga za otkaz, uz otkazni rok od 30 (trideset) dana od dana dostave
obavijesti o otkazu.
12.3 Corvus zadržava pravo, bez pokretanja sudskog ili drugog postupka, u bilo koje vrijeme, s trenutnim učinkom, jednostrano otkazati Ugovor u slučajevima:
• u slučaju zakašnjenja s plaćanjem bilo koje dospjele novčane obveze prema Corvusu, nastale s osnova Ugovora, u trajanju dužem od 10 (deset) dana, računajući od dana u kojem je pružanje usluge privremeno obustavljeno;
• ako Trgovac ne ispuni, zakasni s ispunjenjem ili se ne pridržava bilo koje nenovčane obveze iz Općih uvjeta, ili je takvu obvezu propustio ispuniti u za to naknadno ostavljenom roku koji odredi Corvus;
• u slučaju davanja podataka ili dokumentacije koja nije cjelovita, točna, istinita ili ažurna;
• ako Trgovac bitno promijeni proizvode i/ili usluge koje prodaje na Elektroničkom i Fizičkom prodajnom mjestu bez prethodnog obavještavanja Corvusa o istome;
• ako postoji sumnja ili je utvrđena nedopuštena ili protuzakonita aktivnost koja nije u skladu s Ugovorom i/ili Općim uvjetima;
• ukoliko nastupi situacija uslijed koje, po razumnom mišljenju Corvusa, može nastupiti ili je nastupila bitna negativna promjena u poslovanju, imovini, obvezama ili financijskom položaju Trgovca ili je ugrožena njegova sposobnost da uredno izmiruje obveze preuzete sklapanjem Ugovora;
• ako Prihvatitelji odbiju sklopiti Ugovor o prihvatu kartica s Trgovcem ili izdavatelj Vaučera odbije sklopiti ugovor s Trgovcem;
• ako Corvus odbije sklopiti s Trgovcem ugovor o usluzi iniciranja plaćanja na Prodajnim mjestima;
• ako Trgovac i Prihvatitelj raskinu/otkažu ugovor o prihvatu kartica, te Trgovac nema sklopljen ugovor o prihvatu s nijednim Prihvatiteljem, ili Corvus raskine/otkaže ugovor o usluzi iniciranja plaćanja na prodajnim mjestima ili izdavatelj Vaučera raskine ili otkaže ugovor s Trgovcem;
• u slučaju kada to zahtijeva Prihvatitelj ili Kartična shema ili izdavatelj Vaučera;
• u slučaju kada to zahtijeva bilo koje regulatorno tijelo koje je nadležno za nadzor nad poslovanjem Corvusa u skladu sa Zakonom o platnom prometu, kreditnim institucijama ili drugim primjenjivim propisima;
• ako Trgovac odbije prihvatiti izmjenu Općih uvjeta.
12.4 Corvus može raskinuti Ugovor ako Trgovac ne ispuni bilo koju svoju obvezu iz Ugovora i/ili Općih
uvjeta niti u naknadnom roku koji ne može biti dulji od 15 (petnaest) dana od dana kad mu bude
dostavljena pisana opomena.
12.5 Trgovac može raskinuti Ugovor ako Corvus ne ispuni bilo koju svoju obvezu iz Ugovora i/ili Općih
uvjeta niti u naknadnom roku koji ne može biti dulji od 15 (petnaest) dana od dana kad mu bude
dostavljena pisana opomena.
uvjeta niti u naknadnom roku koji ne može biti dulji od 15 (petnaest) dana od dana kad mu bude
dostavljena pisana opomena.
12.6 Ugovor može prestati i sporazumom, pod uvjetima i na način utvrđenim pisanim sporazumom
o prestanku.
o prestanku.
13 OBAVJEŠTAVANJE
13.1 Sve obavijesti i druga priopćenja u vezi s Ugovorom obavljat će se pisanim putem i to
elektroničkom poštom putem adresa elektroničke pošte Trgovca iz CorvusPay sučelja ili običnom
poštanskom pošiljkom ili preporučenom pošiljkom s povratnicom (odnosno putem ovlaštenog
pružatelja poštanskih usluga), na kontakt podatke navedene u Ugovoru, ili putem adrese o kojoj
su strane pisanim putem obavijestile jedna drugu.
13.2 Smatrat će se da je obavijest ili drugo priopćenje poslano elektroničkom poštom zaprimljeno isti
dan, ako je poslano Radnim danom do 16.00 sati, a u protivnom će se smatrati da je zaprimljeno
sljedećeg Radnog dana. U slučaju slanja poštanske pošiljke (uključujući i preporučene poštanske
pošiljke), smatrat će se da je odnosna pošiljka zaprimljena treći Radni dan nakon dana kad je
pravilno adresirana pošiljka predana pošti.
13.3 Corvus i Trgovac izričito prihvaćaju komunikaciju putem elektroničke pošte, te prihvaćaju i sve
pripadajuće rizike takvog načina komunikacije (uključujući rizik presretanja informacija ili rizik
pristupa neovlaštenih osoba takvoj komunikaciji, korupciju komunikacije, viruse ili ostale
prepreke), pri čemu su dužni poduzeti razumne mjere potrebne za umanjenje navedenih rizika
(uključujući bez ograničenja antivirusnu zaštitu računala, zaštitu računala i računa elektroničke
pošte putem lozinke).
14 ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
14.1 Corvus u svojstvu Voditelja obrade u svrhu pružanja CorvusPay usluge prikuplja i obrađuje
Osobne i Kartične podatke Kupaca (»Ispitanici«), sukladno Uredbi EU 2016/679 Europskog
parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka
i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (»Opća
uredba o zaštiti podataka«). Informacije o pravima i obvezama Corvusa koje se odnose na
prikupljanje i obradu osobnih podataka, svrhe i pravne osnove obrade, te informacije o pravima
i obvezama Ispitanika, o mjerama sigurnosti i zaštite osobnih podataka koji se obrađuju, kao i
sve druge informacije koje je Corvus kao voditelj obrade dužan pružiti Ispitanicima, sadržani su
u Politici zaštite osobnih podataka (»Politika«), koja je dostupna na web stranici
https://www.corvuspay.com/, odnosno na platnoj formi na kojoj Kupac unosi podatke o svom
Platnom instrumentu.
Osobne i Kartične podatke Kupaca (»Ispitanici«), sukladno Uredbi EU 2016/679 Europskog
parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka
i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (»Opća
uredba o zaštiti podataka«). Informacije o pravima i obvezama Corvusa koje se odnose na
prikupljanje i obradu osobnih podataka, svrhe i pravne osnove obrade, te informacije o pravima
i obvezama Ispitanika, o mjerama sigurnosti i zaštite osobnih podataka koji se obrađuju, kao i
sve druge informacije koje je Corvus kao voditelj obrade dužan pružiti Ispitanicima, sadržani su
u Politici zaštite osobnih podataka (»Politika«), koja je dostupna na web stranici
https://www.corvuspay.com/, odnosno na platnoj formi na kojoj Kupac unosi podatke o svom
Platnom instrumentu.
14.2 Službenik za zaštitu podataka Voditelja obrade, odnosno djelatnik Corvusa zadužen za zaštitu
podataka, dostupan je na e–mail adresi voditelj@corvuspay.com.
15 MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST
15.1 Za poslovni odnos Corvusa i Trgovca mjerodavno je hrvatsko pravo, isključujući njegove kolizijske
odredbe.
15.2 Za slučaj spora koji može nastati iz Ugovora, ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog
suda prema sjedištu Corvusa, osim ako izrijekom nije ugovoreno drugačije, odnosno ako ne
postoji isključiva nadležnost drugog suda ili nadležnog tijela. Ista mjesna nadležnost mjerodavna
je i za inozemnog Trgovca, osim ako nije drukčije izričito pisano ugovoreno.
16 PRIJENOS PRAVA I OBVEZA
16.1 Corvus je ovlašten u bilo kojem trenutku prenijeti prava i obveze iz Ugovora i Općih uvjeta na
treću stranu.
16.2 Trgovac nije ovlašten prenijeti bilo koja prava i obveze iz Ugovora na bilo koju drugu fizičku ili
pravnu osobu.
17 NIŠTETNOST POJEDINIH ODREDBI
17.1 U slučaju da bilo koja odredba Ugovora i/ili Općih uvjeta bude proglašena nevaljanom,
nezakonitom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost, zakonitost i provedivost ostalih
odredbi Ugovora i/ili Općih uvjeta. U tom slučaju, predmetnu odredbu će zamijeniti druga
prikladna i pravična odredba koja će sadržavati ono što su ugovorne strane željene postići
nevaljanom, nezakonitom ili neprovedivom odredbom (ako je to dozvoljeno zakonom i
provedivo). Nevaljana, nezakonita ili neprovediva odredba neće imati utjecaja na ostatak
Ugovora i/ili Općih uvjeta.
18 STUPANJE NA SNAGU
18.1 Odredbe Općih uvjeta stupaju na snagu i primjenjuju se od dana 02.01.2025. godine i od tog
datuma su dostupni na CorvusPay korisničkom sučelju.
18.2 Stupanjem na snagu ovih Općih uvjeta prestaju važiti Opći uvjeti za korištenje CorvusPay usluge
od 15.01.2023. godine.
